發(fā)布時間：2024-05-26 瀏覽量：272
養(yǎng)怡之福，可得永年。為了廣泛聽取東至縣中醫(yī)院老年養(yǎng)護(hù)中心老人的意見和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2024年5月24日上午，安慶南天物業(yè)有限公司在養(yǎng)護(hù)中心三樓會議室召開了“老人生活服務(wù)座談會”，安慶南天物業(yè)有限公司總經(jīng)理葛長有、縣區(qū)經(jīng)理方紅英、養(yǎng)護(hù)中心后勤部、社工部、食堂負(fù)責(zé)人及部分老人代表參加了會議。
座談會上，老人們暢所欲言，對養(yǎng)護(hù)中心的居住環(huán)境、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和保潔人員辛勤工作都很滿意，對養(yǎng)護(hù)中心和安慶南天公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)予以高度評價，并提出很多寶貴的意見和建議：一是養(yǎng)護(hù)中心離垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站太近，垃圾臭味太濃，對老人身心健康不利，希望盡快向相關(guān)部門反映，幫助解決此問題，真正將關(guān)心老人身心健康落到實(shí)處;二是樓頂晾衣架經(jīng)常被大風(fēng)吹倒，急需加固;中心的電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，不安全;三是食堂要掌握好老人的食量，對于身體不舒服或食量小的老人，做到因人而異，避免產(chǎn)生過多的剩菜剩飯，造成不必要的浪費(fèi);四是晚餐菜品單一，分量不多，來遲了就沒什么可吃的，要適當(dāng)增加品種和分量;食堂要少油、少鹽;五是入住老人層次不同，中心棋牌室工作人員要加強(qiáng)對老人的宣傳教育，在室內(nèi)張貼溫馨提示，娛樂時不得喧嘩吵鬧。
針對老人提出的意見和建議，公司總經(jīng)理葛長有表示：
1、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的問題已解決;電梯問題已維修，目前已恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn);樓頂晾衣架已報告養(yǎng)護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)，盡快加固。
2、食堂問題盡快做到以下四點(diǎn)：一是少油少鹽飲食對老人的健康是有好處的，食堂要了解每位老人的口味，逐一做好解釋和宣傳工作;二是老人服務(wù)要做到精、細(xì)、準(zhǔn)，及時掌握老人身體狀況，實(shí)行個性化服務(wù)，為他們下面條、餛鈍等;三是早餐品種要多樣化，在包子、饅頭的基礎(chǔ)上，增加玉米、米餃、山藥、芋頭、玉米糊、紅(綠)豆稀飯等，且前后兩天不得重復(fù);晚餐要增加品種和分量;中餐適當(dāng)增加時令菜，讓老人們嘗嘗鮮;四是要做好宣傳和解釋工作，了解老人的飲食習(xí)慣和食量，鼓勵老人吃多少打多少，節(jié)約糧食。
夕陽照雨足，空翠落庭陰。在今后的工作中，安慶南天公司將認(rèn)真聽取各方意見，補(bǔ)足短板，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理員、保潔員培訓(xùn)工作，尋找自身閃光點(diǎn)，創(chuàng)出特色，拓展服務(wù)空間，更好地滿足老人的需求;結(jié)合實(shí)際，不斷改善和提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，積極探索養(yǎng)老服務(wù)新模式，提高養(yǎng)老服務(wù)水平，讓每一位老人舒心、放心和開心。
